Veelgestelde vragen

Algemeen

Wat is jullie werkwijze bij het ontwerpen van een badkamer?

Wanneer je bij ons een afspraak maakt beginnen wij met een intake, werken dat uit tot een 3D-ontwerp en offerte. Hierna vindt er een tweede afspraak plaats om deze keuzes en het ontwerp te bespreken. Hierna worden de aanpassingen verwerkt en ontvangt je van ons de definitieve offerte.

Hoe lang duurt het traject van ontwerpen?

Dit is geheel afhankelijk van het aantal aanpassingen wat er tussentijd gemaakt wordt. Doorgaans neemt het traject tussen de 2 en 3 afspraken in beslag.

Zijn jullie badkamers geschikt voor kleine ruimtes?

Zeker, we ontwerpen ook stijlvolle oplossingen voor kleinere badkamers.

Installeren jullie ook badkamers?

Nee, wij installeren zelf geen badkamers. Uiteraard denken wij graag met je mee en kunnen wij aanbevelingen geven betreft aannemers, installateurs of tegelzetters waarmee we goede ervaringen hebben. Zo zorgen we samen voor een soepel verloop van jouw project.

Showroom

Wat is TORTU World precies?

TORTU World is onze inspirerende showroom waar je onze volledige collectie op het gebied van badkamers, natuursteen en maatwerkkasten kunt beleven.

Moet ik een afspraak maken om TORTU World te bezoeken?

Je bent altijd welkom om onze showroom te bezoeken en om inspiratie op te doen. Voor uitgebreid advies raden we aan om een afspraak in te plannen met een van onze adviseurs. Zo kunnnen we alle tijd nemen om je wensen te bespreken en je optimaal te helpen bij het maken van de juiste keuze. 

Plan nu een showroom afspraak in.

Waar bevindt TORTU World zich?

TORTU World is gevestigd in Sassenheim, goed bereikbaar en met ruime parkeergelegenheid.

Kan ik in TORTU World ook materialen voelen en vergelijken?

Jazeker, alle stijlen en materialen zijn in onze showroom fysiek te zien én te voelen.

Merken

Met welke badkamermerken werken jullie?

Wij hebben meer dan 40 merken in ons assortiment.  Bekijk de merken pagina voor een volledig overzicht.

Zijn de merken die jullie aanbieden exclusief?

Verschillende merken in ons assortiment zijn exclusief verkrijgbaar via geselecteerde dealers zoals TORTU World.

Kan ik een merk combineren met een ander in mijn badkamer?

Natuurlijk, we zorgen voor een harmonieus geheel, zelfs bij mixen van merken.

Hebben jullie ook duurzame merken?

Ja, we hebben meerdere merken met een focus op duurzaamheid.

Zijn alle merken te bekijken in de showroom van TORTU World?

Een ruime selectie van de collecties van de merken welke wij vertegenwoordigen zijn te bekijken in onze showroom. Wanneer mogelijk zullen wij bij specifieke wensen een sample aanvraag bij de leverancier doen.  

Garantie en service

Wat voor garantie bieden jullie op de badkamer?

Alle informatie met betrekking tot onze garantievoorwaarden vind je in onze algemene voorwaarden.

Wat moet ik doen als er iets mis is na oplevering?

Neem contact met ons op door het service aanvraag formulier in te vullen. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op over de afhandeling van uw verzoek.

Maatwerk Keukens & Kasten

Wat houdt maatwerk precies in bij keukens en kasten?

Maatwerk betekent dat uw keuken of kast volledig wordt afgestemd op de specifieke wensen en de beschikbare ruimte. Dit omvat de keuze van materialen, afmetingen, indeling en afwerking, waardoor een uniek en persoonlijk ontwerp ontstaat dat perfect past bij je interieur en levensstijl.

Hoe verloopt het proces van ontwerp tot plaatsing?

Het proces begint met een persoonlijk gesprek waarin de wensen en behoeften worden besproken. Vervolgens wordt een ontwerp op maat gemaakt. Na goedkeuring van het ontwerp starten we met de productie. Tot slot wordt het meubel vakkundig bij je thuis geïnstalleerd. Gedurende het hele traject houden we nauw contact om ervoor te zorgen dat het eindresultaat aan uw verwachtingen voldoet.

Wat is de gemiddelde levertijd voor maatwerk keukens en kasten?

De levertijd varieert afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp en de gekozen materialen. Wij informeren je tijdens het traject over de verwachte levertijd.

Kan ik mijn eigen materialen of apparatuur aanleveren?

Ja, het is mogelijk om eigen materialen of apparatuur aan te leveren. We adviseren je graag over de compatibiliteit en integratie ervan in het ontwerp om een harmonieus en functioneel eindresultaat te garanderen.

Zijn er standaardmaten of is alles volledig op maat?

Bij ons is alles volledig op maat. We zijn niet gebonden aan standaardmaten, wat betekent dat we elk ontwerp kunnen aanpassen aan de specifieke afmetingen en kenmerken van de ruimte.

Wat zijn de kosten van een maatwerk keuken of kast?

De kosten zijn afhankelijk van diverse factoren, waaronder de grootte, materiaalkeuze, afwerking en complexiteit van het ontwerp. Tijdens het ontwerpproces zorgen wij voor een gedetailleerde offerte, zodat je een duidelijk beeld hebt van de investering.

Bieden jullie garantie op maatwerkproducten?

Ja, wij bieden garantie op onze maatwerkproducten. De garantieperiode en -voorwaarden kan je terugvinden in onze algemene voorwaarden, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Kan ik een afspraak maken om de mogelijkheden te bespreken?

Absoluut. Je bent van harte welkom in onze showroom in Sassenheim. Er kan een afspraak worden ingepland voor een persoonlijk adviesgesprek, waarin we de wensen en de mogelijkheden uitgebreid bespreken.

Wat gebeurt er als ik na installatie nog aanpassingen wil?

We streven ernaar om je wensen vanaf het begin volledig te realiseren. Mocht je na installatie toch nog aanpassingen willen, dan bespreken we graag de mogelijkheden en eventuele bijkomende kosten .